家庭、公司都適用~
ＡＲＣＩ模型讓分工變簡單!
如何讓分工更有效率？
試試看運用ＡＲＣＩ模型提升合作效果!
每年暑假，
我們家總會期待一次露營之旅，
這已經成為我們家族的年度活動。
每個人都在這個時候拋開繁忙的工作和生活，
圍在一起，
享受大自然的美好。
可是，當我們開始計劃露營時，
總會遇到一個問題：
誰負責準備帳篷？誰來做飯？
誰負責找營地？
這些問題堆積起來，
讓人感到困惑與焦慮。
每個人都希望出一份力，
但最終往往陷入角色重疊或分工不清的困境。
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這樣的情況，
你可能不陌生。
其實，這不僅是露營時常發生的問題，
也是許多工作場合常見的挑戰。
當多人合作時，
如何清楚地定義每個人的責任，
避免出現混亂，
是高效合作的關鍵。
在這裡，
ＡＲＣＩ模型正好能幫助我們解決這個問題。
什麼是ＡＲＣＩ？
ＡＲＣＩ是一個簡單卻非常有效的責任分配工具，
它能幫助團隊清晰地劃分每個人的角色和責任。
這四個字母代表了：
● Ａ（Ａｃｃｏｕｎｔａｂｌｅ，當責者）：
最終對任務結果負責的人，
通常是決策者或最終負責人。
● Ｒ（Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｌｅ，負責者）：
負責具體執行任務的人，
確保任務完成。
● Ｃ（Ｃｏｎｓｕｌｔｅｄ，被諮詢者）：
在過程中提供意見和建議的人，
他們的意見對結果有影響，
但不直接參與執行。
● Ｉ（Ｉｎｆｏｒｍｅｄ，被告知者）：
需要被告知進度和結果的人，
但不參與過程中的具體操作。
這個模型最初用於專案管理中，
但無論在家庭、社交或職場中，
當需要多人協作時，
它都能幫助我們有效地分配責任，
確保每個人都清楚自己的角色。
案例一：家族露營活動
每年，
當我們計劃家族的露營活動時，
最困難的部分就是如何高效分工。
大家都希望參與，
但往往不知道該負責什麼任務。
這時候，
ＡＲＣＩ模型就派上了用場。
Ａ（當責者）
爸爸（家族長輩）：
負責最終決策，
決定露營地點、日期及活動計劃。
作為家族的主心骨，
爸爸通常會確保整個行程順利，
並且會是最終的決策者。
Ｒ（負責者）
叔叔（負責帳篷和營地設置）：
負責帳篷的搭建、營地設置及其他裝備的安置。
每年他總是挑選最合適的帳篷，
並且手把手教我們怎麼搭建。
舅舅（負責食物準備）：
負責採購食材和準備露營餐點。
這一塊是他最擅長的，
每次都能準備美味的燒烤和湯品，
讓大家都滿足。
Ｃ（被諮詢者）
阿姨（提供露營建議）：
她經常和我們一起露營，
對於挑選合適的營地、食材、設備有很多經驗，
因此每年都會提出一些實用的建議。
Ｉ（被告知者）
其他家族成員（如表妹和表哥）：
了解露營計劃，
知道各自負責的任務，
以及需要攜帶的物品。
雖然他們不會參與太多的具體執行，
但仍需了解整體進展，
並確保自己準備好參與活動。
在這個例子中，
通過明確分配每個人的角色與責任，
家族成員能夠在準備露營的過程中協同合作，
達到最有效的協作效果。
每個人都知道自己負責的具體任務，
避免了角色重疊或分工不清的情況，
確保露營活動的順利進行。
最終，
這樣的分工不僅提升了效率，
也讓每位成員都能享受更輕鬆的合作體驗。
從家族露營到公司搬遷，
這些看似不同的情境，
實際上都有一個共同的挑戰
如何高效協作並明確分工。
接下來，
讓我們看看在企業層面，
如何利用ＡＲＣＩ模型確保搬遷過程的順利進行。
案例二：公司搬遷計劃
在企業層面，
跨部門的協作經常是搬遷、改建等專案中不可避免的挑戰。
為了確保搬遷順利，
清晰的責任分配至關重要。
各職責任務說明如下：
Ａ(當責者)
搬遷專案經理：
負責整體搬遷計劃的規劃與執行，
確保搬遷順利完成。
這位專案經理需要負責所有搬遷過程的決策，
包括選擇搬遷日期、
確認預算，
並且監督各部門的協作情況。
搬遷過程中，
專案經理會定期檢視進度，
確保每項工作不會延誤，
最終對搬遷的成效負責。
Ｒ(負責者)
ＩＴ部門：
負責設備的拆卸與安裝，
並確保公司內部系統運作不受影響。
這個部門的任務包括整理所有ＩＴ設備清單、
拆卸和打包所有的硬體，
並且負責重新安裝設備、
測試系統是否正常運作。
他們還需要處理一些特殊需求，
如網絡配置和伺服器的搬遷。
Ｒ(負責者)
行政部門：
負責整理辦公室物品清單、
包裝及搬遷，
確保每個物品都有對應的標籤，
並且安全運送。
行政部門要確保搬遷過程中，
所有的文件、
辦公設備都能有條理地被搬遷，
並在新辦公地點快速設置好。
Ｃ(被諮詢者)
高層管理：
提供搬遷的方向與預算框架，
並確認最終選擇的辦公室符合公司的需求。
高層需要協助決定搬遷的策略，
例如是否需要擴展辦公空間、
哪些設施是必須的，
並提供最終的預算批准。
Ｉ(被告知者)
全體員工：
需要被告知搬遷進度、
搬遷日期及影響事項。
員工需要知道搬遷的時間表，
並且做好準備，
例如提前整理自己的辦公桌，
確保自己的物品能順利搬遷到新辦公室。
讓我們用圖片說明會更清楚:
再讓我們看一個跨部門合作的案例
案例三：端午節禮品組合推廣
端午節是企業行銷的一大重點，
推出符合節日特色的禮品組合需要跨部門的協作，
ＡＲＣＩ模型能夠幫助明確每個部門的責任。
Ａ(當責者）
專案經理（ＰＭ）：
負責整體禮品組合推廣計劃的管理和執行。
專案經理需要負責禮品組合的設計、選擇供應商、
確定推廣策略以及最後的銷售成果。
這包括確定預算、設定推廣目標（例如銷量或曝光量），
並且統籌各部門的工作，
確保整個專案按時完成並達成目標。
Ｒ(負責者）
行銷部門：
負責市場調研、選擇禮品組合的推廣渠道，
並設計宣傳方案。
這些工作包括分析市場需求、選擇最合適的禮品組合、
設計廣告素材、制定社交媒體策略、
確保禮品在合適的店面或線上平台上銷售。
行銷部門還需負責推廣活動的具體執行，
如舉辦促銷活動、安排店面展示等。
研發部門：
負責設計並確保禮品的品質。
這些禮品需要符合消費者的口味和需求，
且具備節日特色。
研發部門需要與供應商合作，
確保產品的包裝、設計符合市場要求，
並處理產品測試與品質控制工作。
Ｃ(被諮詢者）
法務部門：
負責審核所有促銷活動的合規性。
禮品組合涉及的所有法律條款（如條款細則、促銷條件等）
需要法務部門進行審查，
確保活動不會觸犯法律或公司政策。
法務部門還需要協助解決知識產權問題，
並確保所有的廣告與促銷活動都符合廣告法規。
Ｉ(被告知者）
全體員工：
需要了解禮品組合推廣的進度，
並確保自己在活動中提供支持。
例如，
員工需要知道促銷活動的具體時間，
並準備好與客戶互動，
協助促銷。
在這個案例中，
專案經理負責整體的計劃與協調，
行銷部門負責市場推廣和銷售渠道的選擇，
研發部門負責設計產品，
法務部門則確保所有活動合法合規，
員工則需要了解進度並支持推廣。
最終，
這樣的分工不僅提升了效率，
也讓每位成員都能享受更輕鬆的合作體驗，
這一切都要歸功於ＡＲＣＩ模型的清晰分工。
從家族露營到公司搬遷，
再到端午節禮品組合推廣，
ＡＲＣＩ模型都能有效幫助我們梳理出清晰的責任分配，
讓合作變得更順暢、更高效。
在多方協作的環境中，
無論是工作還是生活，
當每個人都能清楚地理解自己的角色時，
整個團隊就能發揮出更強的合作效果。
我是陶育均，
希望你能夠在下一次的團隊合作中，
運用這個簡單而強大的工具，
提升你的協作效率！