🌟問題分析與解決🌟－ 陶育均
《問題分析解決課程心得筆記》
Part1:報名上課的Trigger
第一次聽到陶老師的分享，
是在憲哥（謝文憲）的某次論壇分享會上；
一開始看到陶老師的授課經驗，
就有被驚艷到，
能想到的大型上市上櫃公司，
都有陶老師的足跡。
聽完後，腦子浮現出四個字－實至名歸；
超強嚴謹的思維邏輯、
搭配運用工具、
妙語連珠、
金句連連，
對時間掌控是精準計算到「秒」，
也就是一秒不差🤩。
完全抓住了我的眼球和注意力。
終於有緣能上到老師的實體課，
Part2:課程特色－內容精實度高
四句話：
乾貨滿滿＆含金量高＆燒腦整天＆滿載賦歸。
整天快節奏的課程、
高緊密度的內容銜接、
一環扣一環、
完全無冷場和斷片的機會。
陶老師精準的用字，
搭配工具運用，
引導學員邏輯思考分析、
分解重組評估、
模擬調整優化、
最後制定一套系統流程來應變、
預防和追蹤。
感覺像是在組一個大型的樂高積木一樣，
從零散（破碎）的小零件（問題ｏｒ原因），
把它歸類分析相關性（部位對上對的部位），
再調整錯誤並優化確認，
最後完成作品。
主軸大致上分為四大區塊：
▪️定義問題《看問題》
應該沒人是故意做錯的決策吧？
但現實中是否會發現有時候，
訂定出來的決策好像無法解決問題，
甚至牛頭不對馬嘴？
這非常有可能在定義問題時就沒有做好：
像是問題太過發散、
不夠清晰明確；
每個人背景經歷不同、
部門不同、
世代不同⋯等，
對相同的文字有著不同的認知解讀。
是否能定義出好的問題，
對焦共識決定著是否最終能做出適合的因應決策。
▪️分類並找出關聯性《找因果》
從混亂中先歸納分類，
找出直接、間接的主次因、主問題、次問題。
接著利用工具（ｅｘ：很常見的魚骨圖、５Ｗ２Ｈ⋯⋯）來找出問題或想出對策。
▪️挑出具影響力問題及因子
擬定策略＆調整優化《作選擇》
在有限的資源之下，
如何創造出最大的效益？
得先找出最具影響力且重要的下手。
模擬、測試、調整、優化。
▪️訂定一套系統解決操作模式《想未來》
ＡＩ可以作為輔助，
但決策仍仰賴人。
Part3:我觀察到的陶老師
對課程內容要求的高質感及細膩度。
🔹課前一個月就發放問卷，
了解學生的需求和面臨的問題；
當天老師手上的Ａ４紙，
密密麻麻多樣的問題，
彷彿就像是大家許願池
🔹課程中不斷變化模式：
白板、海報紙、鉛筆、色筆、便利貼、膠帶、桌子、牆壁⋯⋯能用的全都上。
（真是物盡其用啊）
每個階段結束後再全部覆盤一次。
🔹課後發放自行製作的課後回饋問卷。
＃大推陶育均老師的課喔
上至主管、決策者、組織領導
下至部屬、平凡正常人皆受用
＃透早高鐵北上＋寒風大雨迎接
抵達教室時只有「狼狽」可以形容，
但卻澆不息我們熱愛學習的動力。
＃又遇到多位好久不見的同學
不管是在高鐵、還是在教室，
愛學習的人總是會不期而遇。
本文出處：Joanna Hu