沒人會故意選出錯決策

沒人會故意選出錯決策


畢竟不是在演《千里馬超市》(註一),
大家都想在有限資源下做出正確決策。

但也因為連做決策的時間都有限,
在高壓下還是難免犯下頭痛醫頭的錯誤,
只解決表象,
沒徹底根除原因

甚至根本找錯了方向。

今天頭腦跟著陶育均老師,
經歷一趟極重邏輯的思考步驟。
要是沒有下午茶,
大腦可能早就沒有葡萄糖可供運作了。


#名詞定義就需要溝通出共識

公開班有趣的地方,
就是大家來自不同公司,
不同產業、不同職位,
會有不同的觀點與焦點。

這樣的交流可以打破舊習慣與既有框架
同時也是一種跨部門溝通練習

寫出來的內容,
不能太專業,也不能太籠統。

便利貼上寫著 「需求認知落差」
這可以解讀成客戶與 PM 之間的落差,
也可以解讀成 PM 與 RD 之間的落差。

當大家對定義有共識
在因果關聯上的認知才會更快達成一致,
也更容易確認解決方案。


#與 AI 一起協作

以前常擔心腦力激盪時
想法不夠全面、深遠、創新

但現在發想的步驟可以與 AI 一起討論,
把發散的想法歸類更是 AI 的強項

不過,最終還是人來做決策、人來執行
現象間的因果關聯
或決策分析時各指標的權重
仍然需要人具備思考能力
才能分辨 AI 幻覺


之前在 #一卡皮箱 的活動中,
已經覺得陶育均老師的細節管控很驚人。
經歷完整一天的課程後,
更佩服老師把自己的課程當作專案,
落實專案管理於課程之中。


#光便利貼移動的 PTT 就很花時間啊


本文出處:廖培芯

(註一):
《很便宜,千里馬超市》,
為韓國 tvN 於 2019 年 9 月 20 日首播的金曜連續劇,
講述為了讓「千里馬超市」起死回生的菁英店長,
與想讓超市關門大吉的社長,
共同演繹一場生死決斷的故事。

破解企業五大難題:讓問題成為你的成功助力!

在企業經營與管理中,問題無所不在,

解決問題的能力則決定了企業的成長與競爭力。

然而,許多組織或個人在面對問題時,往往過於直覺或草率地做出決策,卻忽略了問題的根源,導致問題未能真正解決,甚至產生更大的影響。

因此,理解「問題分析與解決」的理論框架,並掌握實際應用的方法,確保問題能夠被徹底解決,而非暫時壓下。

這次課程中討論的五大問題,來自各大企業的菁英人士,這些問題涵蓋市場推廣、人才管理、專案風險、成本控制及服務品質等企業經營的關鍵面向,

這些是他們在實務中遇到的困難,

也反映了許多企業普遍存在的痛點。


因此,透過系統性的分析與討論,

我們希望幫助大家釐清問題的本質

分析每個問題的核心原因,找到有效的解決方案,

並提供具體的建議,協助企業在面對類似挑戰時更有方向感。


問題 1:新產品無法推進到市場

問題分析:
新產品推廣受阻的原因可能包括:

  • 市場接受度低,銷售阻力大。
  • 業務團隊推廣意願不高,缺乏動力。
  • 內部資源未能有效整合,導致執行效率低。

解決方案:

  1. 建立業績獎勵制度:設定短期激勵方案,例如前三個月業績達標可獲得 10% 獎金,提升業務團隊的推廣積極性。
  2. 強化跨部門合作:建立定期溝通機制,促進研發、行銷與業務部門資訊同步,使產品策略更貼近市場需求,加快推廣進程。

問題 2:新到職同仁離職率高

問題分析:
新進員工的高離職率可能源於:

  • 期待與現實落差,導致適應困難。
  • 缺乏適當的培訓與職涯規劃,員工看不到未來發展機會。
  • 工作環境與企業文化不符,影響融入感。

解決方案:

  1. 建立新員工職涯願景清單:讓新進員工填寫職場期望清單,了解他們的需求與發展方向,並根據回饋調整入職培訓與職涯發展計畫。
  2. 每月進度訪談:主管與新員工進行一對一訪談,關心適應狀況,解決疑慮,提高留任率與員工滿意度。


問題 3:找出重要但不易發現的風險,造成專案延遲

問題分析:
專案進度延誤的核心問題,通常來自於:

  • 風險評估不足,導致問題發生時才被動應對。
  • 缺乏可視化的管理工具,風險無法及早識別。
  • 技術或資源瓶頸未能事先預測,影響專案順利推進。

解決方案:

  1. 建立紅綠燈風險看板:設計專案風險管理工具,透過紅、黃、綠燈標示不同階段的風險等級,確保團隊能及時發現並處理潛在問題。
  2. 規劃程式人員年度培訓,提高風險應變能力:提供技術團隊專業培訓,提高專案團隊識別與應對風險的能力,減少因技術問題導致的延誤。


問題 4:用人成本提高,影響利潤

問題分析:
人力成本上升,可能來自於:

  • 市場薪資競爭激烈,導致企業必須支付更高薪資來留住人才。
  • 產能規劃不當,導致人力資源浪費。
  • 工作流程效率低,增加不必要的時間與人力成本。

解決方案:

  1. 提前與主要客戶溝通產能需求:提前一季與大客戶確認訂單需求,確保人力配置與生產計畫能夠合理匹配,降低因臨時加班或閒置人力導致的成本增加。
  2. 優化工時安排,提高人效比:調整工作節奏,提高整體生產效率,以降低人力成本對利潤的影響,確保總工時不變的前提下提升生產效能,進而降低單位人力成本


問題 5:人力不足造成客訴增加,影響交期與品質

問題分析:
人力短缺的問題,除了影響產能,也容易導致:

  • 員工負擔過重,影響產品品質。
  • 交貨延遲,影響客戶滿意度。
  • 內部流程混亂,無法有效分配人力資源。

解決方案:

  1. 安排前十大客戶需求訪談:深入了解客戶需求與痛點,針對重點客戶提供客製化解決方案,提高服務效率,減少因資源錯配導致的客訴問題。
  2. 完成客戶服務 SOP:制定標準化作業流程(SOP),確保所有員工都能依據統一標準進行作業,減少因人手不足而影響品質的情況。

 

    

問題解決,讓我們更強大!

經過這堂課的深入探討,相信大家對於問題分析與解決有了更清晰的理解,也學會了如何以系統化的方法來破解難題

但比起理論,這次的學習過程中,最珍貴的其實是大家的熱烈討論與分享,讓我們看到問題背後的真正挑戰,也找到適合企業實務的解決方案。

從大家學習牆上的回饋來看,我們這堂課帶給大家不少啟發,讓我們來看看有哪些亮點

📌 「超強簡報內容和技巧」
有人表示學到了超強的簡報技巧,這點讓我非常欣慰!為這堂問題分析與解決的課程額外加分!

📌 「學習到先定義問題,不要急著下對策」
這是一個非常重要的關鍵!

就像醫生不會在不清楚病情下亂開藥一樣,企業決策也不能靠直覺拍腦袋。下次遇到問題時,請先深呼吸三秒鐘,冷靜分析,再來行動!

📌 「便利貼的使用方法很實用,幫助我清晰整理問題與對策。」
這堂課讓大家發現了便利貼的神奇力量!

從問題分類、頭腦風暴到決策分析,便利貼都能派上用場。希望大家回到工作崗位後,能真正運用到專案管理與團隊協作中!

📌 「問題分析後的思考延伸,發想超越框架的思考能力。」
這是一個非常棒的收穫!

問題分析的終點,不該只是「找到解決方案」,而是能夠進一步思考「這個問題背後,還有沒有更大的機會點?

希望大家在未來面對挑戰時,不僅能解決問題,還能用創新的思維,找到突破限制的新可能

📌 「老師依舊帥氣」
這是一個很值得探討的有趣現象……

這堂課學員們的專業度非常高,討論內容深入且務實,所以你的判斷應該不會有錯。

不過,我想強調的是:真正吸引大家的,應該是知識的魅力,而不是我的外表!(當然,如果外表也是一個加分,那我會虛心接受)

這堂課程讓我們明白,問題並不可怕,可怕的是沒有找對方法來解決問題。

透過有效的分析、團隊合作與行動計畫,任何挑戰都能迎刃而解。

未來,當你在職場上遇到難題時,記得這句話:「問題不是障礙,而是成長的契機!」

只要運用這堂課學到的方法,冷靜思考、制定計畫、行動調整,你就能一次又一次突破困境,讓自己變得更強!


最後,如果你覺得這篇文章對你有幫助,請記得繼續關注我們未來的進階課程還有部落格!簡報技巧、決策分析、專案管理PDCA流程改善,甚至「如何讓主管覺得你超有價值」的職場生存課程,都在計畫之中!

我是陶育均,我們下次課堂見!

敏捷,不只是選擇,而是一種文化!

 

過去兩天,我在台灣某知名電信業教授敏捷專案管理,
親眼見證了一群充滿熱情、積極主動的學員,
在短短的課程時間內,展現驚人的學習與實踐能力。

他們不只是學習理論,而是在每一場討論與實作中,展現敏捷的精神。
快速回應、不斷優化、協作無間,著實令我印象深刻。

就如同我在課程開場時所說的,
敏捷不是選擇,而是我們應該內化為日常工作的文化

在競爭激烈的市場裡,變化是常態,
需求不斷改變,唯有每個人都願意主動承擔、靈活調整,
團隊才能真正發揮最大效能。

當敏捷成為習慣,我們不再只是等待問題被解決,
而是主動尋找突破點,推動變革。

「如果你也曾在專案中陷入無限修改的困境,
或是想讓團隊更高效、更靈活,
那麼接下來的小芸故事,或許會給你一些啟發。

讓我們一起看看,敏捷如何真正落地,
如何幫助團隊走出『無限修改地獄』,
真正提升效率與創造價值。


設計師的無限修改地獄,如何用敏捷破解?

修改、再修改、再修改這是設計師的日常,也是許多團隊效率低下的關鍵問題。

小芸是一家知名設計公司的 UI/UX 設計師。這天,她剛剛完成一個電商平台的視覺設計,
心滿意足地把設計稿寄給客戶,準備好好休息一下。

然而,半小時後,客戶的回信讓她瞬間頭皮發麻

「這個顏色好像不太對勁,可以改一下嗎?」

小芸嘆了口氣,打開設計檔案,把顏色調整後重新提交。她以為這次總算可以收工了,

卻沒想到幾個小時後,客戶又來信了

「我們老闆覺得,字體風格應該再活潑一點。」

好吧,調整字體也不算難。可當小芸改好、再度交稿後,
客戶的要求卻開始變本加厲

「我們決定要改一下排版,讓畫面更有層次感。」

「這張圖片好像不太符合我們的品牌調性,能換一張嗎?」

「我們老闆的老闆說,按鈕再大一點比較好點擊。」

每一次的改動看似不大,但當這些需求接連不斷地出現時,
小芸的工時不知不覺加長了,設計方向也變得混亂無章。

這場「無限修改地獄」,到底有沒有解決辦法?

                                

運用敏捷工作法,打造有序的設計流程

公司決定導入 Scrum 敏捷工作法,希望透過更有結構的方式,
幫助設計團隊更有效地管理變更。

1. 產品待辦清單(Product Backlog):讓需求有條理

以往,客戶的修改要求是「想到什麼就說什麼」,
導致團隊總是在修修補補,卻沒有明確的目標。

現在,所有的需求都被統一記錄在產品待辦清單(Backlog,讓團隊能夠評估每個需求的優先級,確保最重要的修改優先進行。

在這個過程中,專案經理(Product Owner) 會與客戶溝通,
確保每個修改需求都有具體的理由,而不是隨意更改。

小芸不再被「隨時插隊的修改」打亂進度,而是按照優先順序逐步完成調整。

2. 短週期衝刺(Sprint):確保變更可控

團隊將設計流程拆分成兩週為一個 Sprint(短週期衝刺),
並在每個 Sprint 結束時與客戶進行「階段性驗收」

以前,設計師們總是在「交付修改再交付」的循環中疲於奔命,
現在,每兩週與客戶對齊一次,確保大家對設計方向有共識,
避免後期大幅度修改。

不再等到最後才發現客戶不滿意,修改變得更有規劃,降低反覆變更的風險。

3. 每日站立會議(Daily Stand-up):即時溝通,快速解決問題

每天早上,團隊會進行 15 分鐘的站立會議,討論:

1. 昨天完成了哪些項目?
2.
今天要處理什麼?
3.
有沒有遇到什麼阻礙?

這樣的會議讓大家能夠及時調整方向,確保不會因為某個問題卡住進度。

小芸再也不會因為「等不到回覆」而耽誤整天的工作,團隊效率大幅提升!

4. 回顧與優化(Sprint Retrospective):持續改進,減少加班

每個 Sprint 結束後,團隊會舉行「回顧會議(Retrospective)」一起檢討這次的設計流程,找出可以改進的地方。

這次,小芸提出了一個困擾已久的問題:

「客戶總是到了最後一刻,才告訴我們老闆不喜歡設計。」

團隊討論後決定,未來在設計初期就要求客戶的高層參與評審,減少後期大幅變更的機率。

導入敏捷後的三個月內,團隊的修改需求減少 40%小芸的加班時數也比過去半年平均降低 50%

敏捷設計,讓設計師不再崩潰

透過 Scrum 敏捷工作法,公司不僅解決了無限修改的問題,也讓團隊的工作效率和士氣大幅提升。

現在,小芸終於不用再熬夜加班,也能真正享受設計的樂趣了。

這個故事不只是小芸的經歷,也是許多設計團隊的縮影。

如果你的團隊也深陷「無限修改地獄」,現在就從這三件事開始:

建立產品待辦清單

設定短週期衝刺

每天進行 15 分鐘站立會議

讓你的團隊更敏捷,讓設計更高效!

我是陶育均,如果你想了解更多,請持續關注我。


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申請入學關鍵攻略:讓你的自傳成為進入理想大學的敲門磚!

隨著 114 學年度學測成績放榜,

許多考生和家長的心情或許五味雜陳。

有人因理想成績而雀躍,開始規劃下一步的選填策略;
也有人對結果感到焦慮,
思考如何透過繁星計畫或申請入學來實現理想的大學夢。

然而,無論成績如何,學測只是申請入學的一部分。
真正決定你能否脫穎而出的關鍵,在於 備審資料 的準備。

其中,自傳 更是決定成敗的重要環節。


作為一名長期為企業授課的講師,
我在過去已經累積百場目標管理相關課程,
幫助許多企業與個人成長。

許多人以為目標管理只適用於職場或商業決策,
其實,它也可以成為 學測考生撰寫自傳的最佳利器

一篇成功的自傳,應該具備 清晰的目標、具體的行動歷程,
以及不斷成長的學習心態

而這正是 目標管理 的核心精神。

 

接下來,我將從目標管理的角度,
提供考生撰寫自傳的方向。幫助大家寫出 有邏輯、有溫度,
且能突顯個人特質
的內容,讓你的備審資料真正發揮影響力!




1. 設定明確的學習與職涯目標

在自傳中,招生委員希望看到學生有清楚的學習目標,
而非只是 「想讀某個科系」

📌 具體化你的目標

學術目標你為何選擇這個科系?
你的學術興趣如何發展?

職涯目標你希望未來如何發展?
這個科系如何幫助你?

個人成長目標
你希望在大學獲得哪些能力或特質?

📌 關鍵技巧:使用 SMART 原則

  • Specific 具體
  • Measurable 可衡量
  • Achievable 可達成
  • Relevant 相關
  • Time-bound 有時限

🔸 範例對比

  • 「我喜歡幫助別人,所以我想讀醫學系。」(太模糊,缺乏個人特色)
  • 「我希望透過醫學專業,研究老年疾病的預防,未來投身於社區醫療,改善高齡化社會的健康問題。」
  • 「我希望透過修讀心理學,理解人類行為,未來成為心理諮商師,幫助青少年應對心理健康挑戰。」


2. 展現與目標相關的行動與努力

自傳不能只是「描述興趣」,更要展現你 為達成目標所做的努力與成果

如何展現行動?

學術表現:修習的課程、研究、專題報告(尤其適用 繁星計畫,強調學習態度與成績表現)
課外活動:競賽、社團、志工、實習經驗
挑戰與克服:遇過哪些困難?如何解決?學到了什麼?

🔹 關鍵技巧:使用 STAR 法則

  • Situation(情境)
  • Task(任務)
  • Action(行動)
  • Result(結果)

🔸 範例對比

  • 「我熱愛科學,所以我想讀物理系。」(缺乏證據支持)
  • 「我在高一時參加物理競賽,為了提升實驗能力,我主動向老師請教,並利用課餘時間閱讀相關論文,最後成功獲得全國前三名。」
  • 「為了實現我的醫學夢想,我在高中時參與了醫院志工服務,這讓我更深入理解病人需求,也培養了同理心。」

3. 連結個人經歷與學校資源,展現契合度

招生官希望知道:你為什麼適合這所學校?這所學校的資源如何幫助你實現目標?

如何連結學校資源?

研究該校的特色課程、教授專長、學習環境、交換計畫、實習機會,並與你的目標連結。
強調你如何利用這些資源成長,並貢獻學校。

🔸 範例對比

  • XXX 大學很有名,我一直想進這所學校。」(無個人特色)
  • XXX 大學的人工智慧研究實驗室是我最嚮往的學習環境,我希望透過貴校的 AI 專業課程,研究機器學習如何應用於醫療診斷。」



4. 展現自我反思與成長

除了目標與行動,招生官也希望看到學生 如何成長、學到什麼

挑戰與挫折: 曾經遇到的困難(如成績低落、比賽失敗、人際困境)
解決方法: 你如何調整心態、尋求資源、提升能力?
成長與改變: 這些經驗如何影響你的價值觀?讓你變得更成熟?

🔸 範例對比

  • 「我成績很好,老師都稱讚我。」(太單向,缺乏反思)
  • 「曾經,我在數學競賽中因壓力過大而發揮失常,但這讓我學會調適情緒,之後透過冥想與時間管理技巧,成功在下一次比賽中取得佳績。」

5. 讓整體自傳有清晰主題

一篇成功的自傳應該圍繞一個核心主題,確保 文章結構清晰

開頭: 一個關鍵事件,點出你的目標與熱情
中間段落: 透過學習、經歷、挑戰與成長,展現你的行動力與決心
結尾: 連結學校資源,說明你如何在這所學校實現夢想


透過目標管理的思維,讓自傳成為你的最佳敲門磚,

邁向理想大學的道路就能更加明確與踏實!

 

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原來【關鍵決策的4個核心秘訣】居然就是...

🌟【解鎖關鍵決策的核心秘訣】講座心得

作者:岳志剛

 

育均老師給我的印象,

就像是一位超級 SOP 專家!

如果以終為始拆解目標到 1/100 的細緻程度,

那育均老師就是直接拆解到 1/1000

 

讓人不禁靈魂拷問自己「為什麼」,

這種深入的方式,

就像運用 PDCA 模型一樣,讓決策更加精準。

 

MBTI 來比喻的話,

去宜蘭玩,

有些人可能是「那就準備出發吧」,

但育均老師會一步步拷問:

「為什麼要去宜蘭?去宜蘭要幹嘛?幾個人?

如果宜蘭不行,礁溪可以嗎?為什麼可以?」

 

對於目標導向或選擇困難的人,

這真的是一項值得學習的技能!

 

👇✨【關鍵決策的四大核心步驟】

1️ 提出問題:問對問題,找準方向

決策的第一步,就是釐清問題的本質!

 

就像去宜蘭,

如果目的是追求快樂,

那礁溪也行;

但如果是為了某個景點或美食,

那目標就得更具體明確。

 

育均老師教我們,只有問對問題,

才能找到真正的解決方案。

 


就像講座中提到的:

「資源衝突、政府找碴、利益糾紛、產能不足」等等,

這些只是表層,

需要透過更多問題的拆解,才能找到根本原因。

 


關鍵時刻,

9 分鐘問對問題,1 分鐘解決問題!

 

2️ 設計思考步驟:確保可執行的迴路

不斷深入了解問題背景,找到核心痛點,

並設計出可執行的任務與目標。

 

這過程需要邏輯性思考,

尋找多種解決方案並評估可行性,

確保每一步都能量化檢視,

避免決策像在「算命」。

 


最終付諸行動,確保執行到位,

讓每個決策都有科學依據!

 

3️ 管控風險:確認成功與失敗機率

風險控管是讓整個決策,

更科學、更系統化的關鍵!

 

育均老師強調,

成功與失敗的機率都要計算清楚,

同時為自己預留後路。

 

就像開啟多條賽道,確保每個選擇都有備案,

讓決策更穩健!

 

4️ 優化改善:追求卓越

透過 PDCA 工具,持續調整與完善。

 

育均老師的金句:

「當環境變化時,

最穩定的選擇是提升自身不可替代性。」

「清晰的定位與持續準備,是走出困境的關鍵。」

 

這些話讓人深刻體會到,

追求卓越並非一蹴可幾,

而是持續優化的結果。

 

雖然我無法完全複製老師的高強度自律,

但如果能將 50% 的方法,

運用在日常決策中,

也能讓自己每次都比前一次更好!

 

💪育均老師用他的人生案例,

生動展示了如何運用 PDCA 決策工具,

從資源盤點、明確目標到有效執行,

讓我們看到決策的藝術與科學並存。

 


雖然我們未必能做到 100% 完美,

但只要每次進步一點點,

追求更好的自己,就已經是最棒的成長了!