計畫不需要開始就很完美

本文出處：嘉義基督教醫院  家庭醫學科 李安婷 醫師

PDCA以前對我來說是醫院評鑑時才會呈交的表格之一，

四個單字的縮寫都認識（Plan、Do、Check、Action)，

但對真正代表的意思卻是一知半解。

陶育均老師的【PDCA高效工作術】系統化地介紹PDCA工具，

並讓大家在課堂上嘗試實際運用。

原來PDCA是一個接一個的循環(而且做兩輪以上效用較大），

任一個環節出錯，就會使目標不易達成，

需時時檢核是否偏離了目標、檢核點的差異、流程是否能再精進。

PDCA循環一再重啟，解決現在的問題，持續進步，

一步步往將來的願景接近。

我自覺不太會計畫或確實執行（最常講的可能是計畫趕不上變化）。

如果一件事在熱頭上，就會興致勃勃的去做；

如果興趣不大，做事效率就低落⋯⋯

Plan

找目標：分析現況，用SMART原則設定目標。

想因果：從現況中思考，找出影響目標的要素，並做出時間或階段的劃分。

訂方法：擬定策略，進行任務化，排出優先順序。

Do

執行時公開透明，得到更多人支持合作，能提升完成目標的動力。

（例如：執行力不足，常常到最後一刻才繳交心得⋯⋯）

Check

上了課才知道C這麼重要。

在P、D、A各階段持續Check，發現偏離時能盡快修正，

並必要時重啟PDCA。

計畫不需要一開始就很完美，在每一輪的PDCA中，

一邊行動，一邊檢核，一邊修正。

Action

對於優點，建立標準；對於缺失，改善對策；

環環相扣，延伸運用；機會或命運，防範風險。

PDCA是廣為人知的工具，經過陶育均老師課堂上的舉例說明與實作後，
了解執行細節，才深刻體會PDCA強大的地方。

而老師也不只在工作上徹底執行PDCA，

與家人的相處也能用PDCA來拆解。
快快做，快快修正，該好好重新PDCA自己了。

# 陶育均_PDCA高效工作術

除了回顧檢視；用七個問題重新面對新的一年

每年年底的研究室聚會，大家總會從各地回到台北，

一起交流這段時間發生的事

回顧20年前還是活動承辦人的Mr. E，

一轉眼成了後面有19屆學弟妹的學長了

在學弟妹輪番敬酒過程，一位學弟阿倫看起來心事重重

Mr. E關心地問："阿倫，怎麼了嗎?"

阿倫一邊舉著酒杯一邊談到：

"總覺得今年不是很如意，聚會時沒有像其他學長姐這樣大放異彩。"

"學長，這樣說好了，我在公司、工作、家庭、生涯規劃上都有很多目標，到目前一堆都沒有達到，

對了，學長有在教OKR，想請問一下：

針對目標管理；學長會給我們甚麼樣的建議嗎?"

Mr. E舉杯回敬，"阿倫，不敢說給建議，簡單分享交流當然沒問題"

阿倫說："這就是我現在最需要的。"拉著Mr. E往旁邊沒有人的位置上坐了下來

Mr. E問"是不是阿倫給自己目標設定太高了?"

阿倫回："我覺得問題是不確定訂目標前要思考哪些點，不曉得怎麼規劃較適合"

Mr. E談到："在年底的時候，是很好的調整時機，我想，

除了回顧檢視以外；可以用七個問題重新面對新的一年。"

"七個問題?學長快說。"對數字特別敏感的阿倫

"一年到了最後幾天，可以先好好的回顧一下這整年的狀況，看看價值及經歷路程之後，更可切中未來的方向

1.今年可以在人生履歷上增加的有甚麼?

  有甚麼是讓自己及身邊的人感受美好的事情?

  (透過回顧一年重點事項來核對有沒有在正確的路上)

2.過往365天裡有沒有遇到甚麼人、事、物、書、電影、價值觀...

   深深地影響了自己，

   被影響了之後，已經或預期會做甚麼樣地改變

  (對於相同價值認同的事物，未來也會是自身所期望朝向的)

3.有沒有甚麼不好的習慣、做法、觀念是必須要調整的

   (如果把自己當要推銷到市場的產品，有甚麼瑕疵是客戶無法接受的)

4.過去一年中有無嘗試過新的挑戰，

   在此冒險過程中，有沒有增加了甚麼經歷

   (不能墨守成規；透過勇於面對風險的能力來檢視自己的屬性)

5.今年遇到的選擇中，有甚麼是很棒的決策；

   有甚麼決策是如果重新來過，會有不同選擇的

   從這當中是否學到甚麼寶貴經驗

   (人生常遇到的難題都在取捨，透過檢視決策來修正後續思路)

6.年初原本所訂的目標有哪些? 

   已達到的目標是靠甚麼方式完成；有沒有辦法也用在其他目標上

   沒有達成的，可能是甚麼原因，後續有甚麼想法呢?

   (找出理想和實際的差異，研擬未來如何解決)

7.期望未來5年實現的夢想是? 邁向此夢想的關鍵點是甚麼?

   思考完後這些問題後，來面對新年，訂出最重要的三個目標。"

  

阿倫聽完後，看著遠方，回神和Mr. E說：

"學長，等明年聚會時，我會讓你知道我這一年的改變!"

一種不斷精進的手法

一種不斷精進的手法 

本文源自：花蓮慈濟醫院 藍陳淯

我剛進職場那年年底，收到主管的信件，

要我完成一頁PPT，上面分為四大格，

寫著PDCA四個大字，那時我求助FB大神，

學長提供我很多資訊，但我跟學長說：

和我的PDCA不一樣（這不是肯德基...打滾ing）

後來學企劃、學專案，都不斷的提到PDCA，

我知道是一種不斷精進的手法，但有實務運用嗎？

我決定要搞懂它，尤其是看完鬼速PDCA之後，

去年Erica Huang介紹陶育均老師，盼著盼著，

接到了開課通知，迅速報名，終於開課了，

育均老師從生活、工作的實例展開P的序幕，

接著D登場，精彩的CA，很令人驚豔，

一般人或公司，P&D都很強，但都是PDDD...

CA都只是口頭說說，然而育均老師用工具明確化，

最後還用遊戲、圖表總結歸納全面的概念及手法，

其中的手法過去都學過，但有系統的PDCA，

首次領教，真是有莫名的興奮啊！

打通任督二脈&各關節的tips

  本文源自：陳羿君 PDCA高效工作術心得

2019為自己安排了一堂燒腦課：

PDCA高效工作術。（Plan， Do， Check and Action)

會知道PDCA是因爲跟朋友去了書店，她買了本雜誌，

封面就是大大的PDCA，又因為想改進自己的工作效率，

上網搜索後報名了陶老師的課，

課前對PDCA的不熟悉導致要寫課前作業時壓力不小，

但課後發現其實是有幫助的，

知道自己在「時間」及「檢核」這2方面偏弱。

* 課程中接收了很多對我而言是新的東西：

-OKR原來比KPI更適合我現在的環境。

- 先天馬行空的列出因素再分類歸納。（反過來，所以限制了發想）

- 8大圖表不能只知名字，要去瞭解其邏輯，才知道怎麼用，何時用。

- 待辦事項的優先順序你/妳如何決策的？

- 怎麼將方法帶入行動？又怎麼讓你/妳決策行動順序？

- PDCA就是個讓你/妳「把對的事做對」的工具。

* 課程中也讓我重溫重要觀念：

- 脱離舒適圈。

- 風險可以轉成機會。（想當初在上ISO時，也有提到這部分呢）

上完課能更加瞭解及掌握PDCA的發想流程，

陶老師不只將各關節的tips告訴妳，

還透過互動式的學習及團隊合作

讓妳知道不足之處並學習如何截長補短。

如果你/妳對PDCA還在純純（蠢蠢）執行，用得不得心應手，

那ㄧ定要上陶老師的課來打通任督二脈，神清氣爽！

最後，還想提ㄧ個有趣的點：

課堂中提及的電影，我之前看過2次了，

可是老師問的問題都沒有想過，讓我太震驚了，

沒想到是PDCA經典電影，

往後會訓練自己用PDCA留心週遭的人、事及物，

人人可學習，處處是機會。

PDCA高效工作術

年終考績又來到，撰寫自評沒煩惱

今年剛接主管的欣蕙這天特別約了Mr.E，

談到每次年底寫考績都很頭痛，無法寫得又全面又完美

今年不但要寫自己的，還要負責影響團隊

因此特別約Mr.E，請教該如何彰顯團隊成效

Mr.E說:"年度績效的呈現的確重要，

可以在歲末時強化老闆對你團隊一年來的貢獻

建議可以先找這一年中有參與的任務；

從有主導推動或協助的專案中，

找出對公司有貢獻的實例，創造多少效益去連結。"

"問題就在效益呈現不容易"欣蕙急著補充

Mr.E看著欣蕙後，點頭表示:

"效益的呈現方法:可以思考工作價值對公司的助益，

 比較因團隊的價值改善前後的差異、做了其動作前後影響大小、

 提高公司效率、收斂廠內規格、發掘並解決了甚麼問題...

 提高有效產出、降低庫存、減少浪費、減輕人力或加班、

 減少成本、提高效益、降低哪些風險問題...都可以

欣蕙一邊記著筆記，一邊說:

"太多內容了，我來不及抄

 我還想問，那該怎麼影響我的團隊好好寫出他們的自評呢?"

Mr.E堅定地望著欣蕙:

"真是好主管，這麼為你的團隊做思考。

我一向會提醒團隊，在寫自評時要注意的有以下5點：

1.寫出關鍵字；不寫千字文

自評的首要原則，是縮短「自評」與「他評」的落差，

而他是誰？當然是公司的目標、主管的期待，

要寫的是列出公司給的目標、或主管的期待，證明我們做到的程度。

自評不是一篇作文，隨便自由發揮，愛寫什麼就寫什麼，

可以運用OKR的概念，針對達成我們目標的關鍵目標去解。”

“了解，連結OKR做出呈現的確是好方法”欣蕙說

 Mr.E繼續說:”

2.寫出績效表現；不細列工作內容

很多人的自評，就是列出平日的例行作業內容

這樣的自評內容無法突顯出自己的差異性，考績要打得好也難！

憑良心說如果主管一定很清楚團隊的工作職掌，

所以自評要寫的是績效表現，

說出在做了這些工作內容之後，對公司產生了哪些貢獻。

3.算出具體數字；不寫形容詞

舉凡：有高度敬業精神、工作態度良好、待人親切有禮…

Mr.E吞了一口氣，看著瞪大眼睛的欣蕙後 繼續說:

” 這些都不用寫，寫了也沒用

形容詞在每個人的腦中，都有不同的主觀認知，缺少客觀的判定。

寫績效表現唯有給數字，才能提供明確的刻度，

特別是和過去同期做成長率的比較，

譬如今年客訴量比去年減少20%，今年的良率提高15%……等。”

 欣蕙表示:”有有有，我們團隊今年有成長…”

“4.聚焦「有做好」的部分；不只談「有做過」的部分

自評的目的是突顯個人在工作上的貢獻與價值，

不要只是寫做過哪些工作項目，也不是寫有做到哪些目標而已，

而要寫哪些部分超過公司目標、主管期待，

有做好的部分才會讓人眼睛一亮，改變主管打分數的影響力。

別寫『做過的事』，要寫『做到的事』，更卓越寫『做好的事』，

若還巧妙帶到未來規劃，讓工作有延續性，展現深思熟慮。

會讓老闆認為有為大局著想，是值得栽培的”

欣蕙問:”為什麼要寫還沒完成的部分呢?”

Mr.E回應:”這就是我要談到最後一點

5.除著眼過去，也放眼未來

自評除了檢討外，也要看得到前瞻的部分，

運用PDCA手法，自我檢核並強調後續精進改善計畫

讓主管強烈感受到你的企圖及積極性!

因考績看似是在打過去的一年，事實上，

這會和年終獎金連動，會是一個獎勵機制，

目的在獎勵有潛力的夥伴做得更好，而不單純只是獎賞過去做得好，

如能利用自評，讓主管清楚看到在未來會更有貢獻的價值，

相信自然就會更高的評價。"

欣蕙開心地說:

"賺到了，看來我們團隊這樣寫之後，考績呈現會更漂亮喔

領完年終後要好好請您吃一頓了。"

上課激動、課後感動，回到工作立即行動

本文來源:電子業PM 蕭以菁Yi HS

Global standard全球標準
這是今年初在ㄧ本新書上看到的ㄧ個字詞，

這也是促使我因工作出差還硬著頭皮報名的動力。

PDCA最熟悉不過，這是我上課前的自我感覺良好，

上課ㄧ開始、上課中、上課後，

卻是讓我心中ㄧ直哇、哇、哇的讚嘆。

課程節奏輕鬆明快，

意外的收穫是PDCA的運用是專案執行中的靈魂，

而不是在專案過程中的其中ㄧ個環節，可見我先前根本學的不通透，

沒有將PDCA的靈魂內化成骨幹。

很幸運也很榮幸的同一團隊的伙伴安婷、郁珊、俐櫻，

給了我最大的機會，把我即將啟動的ERP條碼導入專案，

做為課程團隊題目，有過課堂上的團隊合作、腦力激盪，

更重要的是育均老師的提點，

更讓我更有信心把專案做的符合團隊的最佳需求與運用。

P-最佳團隊+最大支持（人力+$）+可行性目標。

D-目標階段分工、不時確認執行狀況與回饋。

C-把機會點量化做為修正依據、適時激勵團隊。

A-標準化流程的建立，另一個P的開始。

上課心得：上課中激動、上課後感動，回到工作崗位後立即行動。

大大推薦陶老師的PDCA高效工作術課程，受益良多，

也很開心認識有志ㄧ同學習的伙伴。希望能有機會再去上第二次。