「破解流程迷宮！7 大步驟讓工作效率大幅提升！」

「破解流程迷宮！7 大步驟讓工作效率大幅提升！」 

邀請了​陶育均老師，來幫共學們，上【流程改善】課程。

課程期間剛好是年底幾個大活動的結束，
搭配單位新夥伴的到來，
透過整理 AAR 的方式，
沉澱今年度工作，
並期望讓明年度可以做得更好。

正好運用課堂上所學習的
流程改善作法與各式工具實際演練，
過程中系統化完整的討論，
還被問說，是在做交接嗎 :）

以下是課程學習心得

與課後行動改變的七點摘要分享：

---

1️⃣ 穩一步拆解 IO 步驟是流程構成改善第一步，
➽ 盤點年度計畫，月曆排清楚。

2️⃣ 緩一步找出關鍵機會靠 ECRS 幫忙快一步，
➽ 媒合聯繫，交流郵件併交付。

3️⃣ 前一步設定加權評估，做最適優化決策下一步，
➽ 跟進追蹤，統計表單看產出。

4️⃣ 跨一步檢核標準流程，做沙盤推演執行每一步，
➽ 活動陳核，串接新聞稿模組。

5️⃣ 多一步建立預防計劃，讓異常應變處理少一步，
➽ 邀約名單徵選，漏斗篩隊伍。

6️⃣ 退一步回扣主題目的是，朝向願景目標進一步，
➽ 凝共識，爭取量化資源投入。

7️⃣ 借一步 PDCA 用四不，踏出突破障礙這一步，
➽ 幫團隊，也幫自己成長加速。

感謝共學們在演練日的實戰演練經驗分享
整年度安排充實的課程，
讓大家有這樣的環境可以一起成長。

本文出自李英宗

推薦學習

【流程改善術：優化改進與持續領先的關鍵一課】

https://futuretalent.pse.is/process_taoyugin

連續系統化架構分析與多樣工具

 

連續系統化架構分析與多樣工具

 

一直聽到夥伴對於陶育均老師的課程贊不絕口，

可惜一直因為工作因素無法親自學習。

 

很榮幸透過此次活動，

近距離目睹老師精彩授課。

 

結束時，

我整個驚訝到身體無法動彈。

連續系統化架構分析與多樣工具，

彷彿《食神》電影中，

吃到第一口撒尿牛丸的心境。

 

真是震撼人心，

餘韻無窮……❤️

 

以下紀錄課程摘要

一、迷惘與目標設定

🌟 核心概念：

 

當資訊不足或目標不明時，

容易陷入迷惘。

精準提問是解決迷惘的關鍵，

例如：

「我們追求什麼？」

「定位是什麼？」

「可能的挑戰是什麼？」

使用 「設計思考」（Design Thinking）雙鑽石理論 進行探索與聚焦。

🌟 教學框架：

發散思考：探索所有可能性。

聚焦分析：定義最核心目標。

🎁 案例分享：

老師回憶職涯早期，

從工程師轉型為內部講師的過程，

如何在資訊不明時，

透過 設計思考 找到定位，

最終轉型為全職職業講師。

二、認知偏誤與視野拓展

🌟 核心概念：

認知偏誤可能來自個人經歷與既有思維的限制。

對標學習（Benchmarking） 與謙卑的自我調整，

是突破視野的關鍵。

🌟 教學框架：

分析不足：辨識自身的限制。

尋找標杆：學習業界領袖或成功模式。

持續改善：透過反思與應用實現自我超越。

🎁 案例分享：

分享與兩位恩師（憲哥、福哥）的學習經歷，

如何通過模仿與內化提升專業能力。

將 客戶需求 納入課程設計，

並以顧問角度提供解決方案，

提升課程續訂率。

三、資源束縛與風險管理

🌟 核心概念：

決策經常受限於資源（時間、金錢、體力等）。

「制約」是辨識限制與調度資源的核心方法。

風險管控的目標 是在不確定中找到最佳解。

🌟 教學框架：

資源辨識：列出可用的內外部資源。

調度與取捨：優先解決關鍵問題。

持續確認：避免資源浪費與不必要風險。

🎁 案例分享：

老師描述購房經歷，

如何以有限的資金完成購房計畫，

過程中運用了 「設計思考」 與 「風險管控」，

在短時間內賣出舊房並支付新房首付款。

 

四、優化改善與持續成長

🌟 核心概念：

成長來自於不斷的反思與課程優化。

持續成長需要平衡現有角色與未來目標。

🌟 教學框架：

行動計畫：明確每天改進的方向。

成果檢討：用續課率等指標衡量成效。

課程創新：根據學員反饋不斷調整內容。

🎁 案例分享：

老師分享如何透過持續優化，

將課程續課率提升至 78.8%，

並以自身 家庭教育 為例，

展示如何在 專業與家庭角色 間取得平衡。

 

課程特色與收穫

🌟 特色：

案例式教學：以個人經歷貫穿理論與實踐。

強調互動：包含分組討論、問題挑戰與行動計畫分享。

結構化思維：以 設計思考 與 4D模型 為核心架構。

🎁 收穫：

能學習如何應用 雙鑽石理論、風險管理 與 標杆學習，

提升決策質量，

並通過 行動計畫 實現自我提升。

 

對於 PDCA 的層層堆疊、完整詮釋，

只能用 驚嘆與佩服到五體投地 來形容 🤩。

 

課程後實作

自己也針對目前新創公司遇到的課題進行拆解，

（因涉及機敏性內容，僅針對學習分享 2 項如下）

 

✅ 挑戰一：如何提升 AI 檢測系統在醫療市場中的競爭力

 

🌟 問題分析

迷惘點：如何說服醫療機構相信 AI 檢測系統的價值？

挑戰：市場已有成熟競品，

需在 功能、收益 和 信任度 上凸顯優勢。

🌟 課程應用

迷惘與目標設定：

精準提問：核心價值是什麼？目標市場的痛點是什麼？

採用 設計思考的雙鑽石理論：

🍀 發散：探索醫療機構的關鍵需求，

如診斷速度、準確率、成本效益。

🍀 聚焦：選擇 AI 檢測軟體的核心優勢，

（如 1 分鐘檢測骨質疏鬆）作為主打賣點。

行動計畫：

🍀 設計實測活動，邀請醫療機構試用系統，

提供即時數據並強調其 ROI（投資回報率）。

🍀 透過標杆學習，參考其他成功進入醫療市場的案例，

設計適合的推廣方案。

✅ 挑戰二：應對資源有限與多重角色的壓力

 

🌟 問題分析

迷惘點：如何平衡市場拓展、個人壓力與家庭責任？

挑戰：新創公司的 多重角色需求 導致 資源（時間、精力） 分散。

🌟 課程應用

資源束縛與風險管理：

🍀 精準辨識制約：列出最耗費時間與精力的任務。

🍀 資源調度：採用 80/20 原則，

專注於最具影響力的市場活動。

🍀 風險管控：分配工作給團隊成員或外包，

減少重複性工作。

最後，感謝陶老師的傾力相授！

能學習到 PDCA，真的會淚流滿面！😭

原文出處: 艾瑞克