上士聞道,勤而行之;中士聞道,若存若亡


轉載: 北京中醫藥博士 林峻生醫師 
上完課首先感謝老師對課程的投入與精良的安排,
讓我能在短短一天的時間,能
第一.對PDCA的理論有全面的認識,
第二.透過對同學的專案進行實際操作競賽,
        同時對理論與操作都有了初體驗。
第三.回家寫心得思考課程內容,看如何與自身的經驗結合

對陶老師的課程設計安排 不破梗
只說說我在上完課的想法,應用在我個人的專業,
其實醫療服務的流程也是PDCA的實踐,
無論是臨床療效的提升,患者滿意度的提升,
都可以應用PDCA進行改進。


中醫師的PDCA是從DO開始
對患者現況必須要有客觀的評估後,再開始制定治療方案。
我開始自問是否有更細的症狀分級?能夠更好的數字化或視覺化?

在治療過程中,不斷檢視
治療的目標是什麼?
想要改善什麼症狀?
要如何來改善?

並且比較不同治療方法,甚至同種治療方法不同細項,
甚至同種細項不同強度,在一定時間內來進行比較,
對於成功的經驗,我們該如何進行累加?
對於驗證無效的方法,是在那些條件不符合所以才失敗?
相關的成功經驗是否可以進行延伸應用?
並且對於不必要的風險進行排除,
以維護患者最大的療效與最安全的治療過程?


上完課的對PDCA的第一感覺是—
把想法逐步落實到執行步驟的一套方法。

我在想如何用PDCA來凝鍊成功的中醫臨床經驗?
如何用PDCA建構更高效的中醫團隊分工?
如何對中醫療效進行更精確的評估?
如何把PDCA使用在中醫教學上?


道德經有云〝中士聞道若存若亡”,
課後透過更多的反覆練習;凝煉出更適合自己的PDCA。

活用PDCA武功心法,天下再無難事

本文轉載: 頂尖產品經理 Erica 活用PDCA武功心法,天下再無難事

「這寫的是什麼東西啊,撕掉重寫 ! 」
阿母生氣的撕掉了小小零的簿子, 小小零大哭了起來...
「小孩子不懂事,免嘸這樣大呼小叫啦!」
阿嫲幹趕緊充當和事佬 ...
「不哭不哭...等等重寫一本就好啦!」安慰著小小零,
阿爸皺著眉看了一眼橫屍在垃圾桶裏被撕了稀巴爛的作業簿 ...

記憶猶新的不堪往事
印象深刻記得小二開學前一周,
父母親忙於計劃執行他們自己的升等考試,
沒空叮囑我的暑假作業,七歲的自己,
自以為聰明只花三天,草草胡亂地把作業寫一寫。

等開學前三天,母親親自一份份檢查,
非常生氣把我的暑假作業撕了七八爛,要求全部重寫 !

阿爸請了三天假,在家陪我重寫小二的暑假作業,
每一份寫完,他都會看過。
晚上母親回家會仔細檢查,不滿意的部分又會被要求重寫。
七歲的自己一邊哭一邊寫,不眠不休整整的寫了三天三夜,
在開學前一天晚上才勉強趕完。

小三暑假,母親訂好每日進度,
每天晚上檢查,沒寫好的第二天補寫完,才準阿嫲放我出去玩。
小四後,有榮譽心競爭感,延續之前的建立的経驗習慣和標準程序,
再也不用母親操心。

原來當時小二的暑假作業,就是沒有PDCA,
才會一把鼻涕一把眼淚的自食惡果,
當然也連累了無辜的阿爸...
連阿嫲都被抓進來連坐,負責把關的工作。

一二三木頭人,別只顧著跑,忘了SMART停看聽
還記得小時候玩一二三木頭人,小朋友都會設定終點目標和腳步,
隨時停看聽,看誰可以先達目標地或如何撐到最後不被抓。


上完育均老師的PDCA,
回想起連當時八歲時的自己都記取暑期作業的教訓:

[P] 
訂目標方法 (S) : 擬策略 (任務化), 排順序 (階段&進度指標)
[D] 
執行可量化達成的目標 (M, A) :
    日,周和月目標,5W2H 眼口手腳皆到,具体執行
[C] 
定期檢核 (R, T) : 聚焦,比對,
    分析每日目標進度和成果是否達成標準
[A] 
調整 : 即時改善缺失,排除風險,經驗累加,繼續努力朝目標邁進

才不再發生不可收拾的惡夢:
作業寫不完,品質又不良,時間不夠又被撕簿子...


KPI vs. OKR
被動成主動
還沒有上課前,並不能很清楚的表達 KPI vs. ORK 兩種的主要差別,
老師解釋之後,現在如果用未來的身份告訴當時七歲的自己,
會是這樣:
名稱
KPI
OKR
目的
媽媽要檢查的
自己想做到的目標
關注
媽媽問今天做了多少
今天自己要做的或幫忙的事
導向
作完的進度
作了什麼
本質
媽媽要你做的
你自己要做的
理論
被動
主動
適用
進度明碓(背完一首唐詩)
進度弾性而異(幇阿嫲曬衣服,畫畫,遛狗)

WHY NOT
和 WHAT IF
在執行 DO 的時候,育均老師提醒我們運用的口訣是
眼口手腳澄清現況九問 (5W➕2H➕2NW)。
兩個反問尤其關鍵 : "Why Not" 和 "What If" 
幫助我們有機會跳脫框架,找到更多元的方式解決問題,
同時幫助我們勇敢假設,創新実驗,不受限於舊習的作法。


回溯當時七歲的自己 : 來不及寫完暑假作業了,
想說 “Why Not” 草草寫完交差 ! 反正阿母很忙沒空檢查。
沒想 “What If” 被阿母抓到後,下場如何 ?
ㄧ絲不苟阿母的「ACTION」是 “Why Not” 撕掉簿子...

天下神功殊途同歸
之前上判課時, 談判老師提過談判過程中, 談判前準備階段的五步曲 :
1)      釐清目的 2) 情報收集 3) 腦力激盪 4) 擬定戰術 5) 沙盤演練; 
談判前的準備和PDCA中的「計畫準備 PLAN 」相互呼應。
談判中的原則和PDCA中的「執行 DO」及談判結束後的履行確認,
關係管理檢討及摘要記錄就像是PDCA中的「檢核 CHECK」和「行動 ACTION」。

過去個人或團隊執行計劃時,
常犯的通病就是一開始大家雄心壯志,急忙衝鋒陷陣。
等到熱度退了,或計劃遇阻稠滯不前,才想起當時計畫的目標管控,
任務記錄,風險評估或備案根本做的不夠!
遑論在接下來的 Action 中,能做好「加,減,乘,除」了。

在育均老師決勝職場的終極戰力 ”PDCA 高效工作術” 課中,
除了精彩解構 PDCA高效工作術的精髓,
也讓自己學習到如何補強之前做的不好的 C&A。
因為自己常會過於自信樂觀,在計畫一開始的因果和風險分析上,
需要更多下功夫。


劍隨意動,隨心所欲PDCA
學習正確有效的PDCA,就像是學習一項武功心法及上乘剣術一樣,
先得手中有劍(學習方法後,刻意套用練習)。
然後手中即使無劍,心中有劍
(不限形式,隨時可以淸析對焦,考核,分析,精進)。
到最後可以劍隨意動,意在劍先,隨心所欲,讓與生活息息相關的PDCA 內化成為隨時隨地隨意運用自如的最高的境界。

會出錯的事總會出錯-梅菲定律

不知道大家是否有這樣的情形,部門聚餐,難得有次沒參加,
事後就聽說當天爆出了最多的八卦秘辛,錯過最精彩的片段 ……
剛好安排旅遊,卻遇上颱風。

會議提早到了現場,卻宣布取消;

準時到,常常都是要等。不小心遲到,老闆卻已經開場。


街上準備攔車去赴重要約會,發現所有計程車都載客或是沒看到你;
不需要租車的時候,卻發現有很多空車在你周圍徘徊。

這就是所謂的梅菲定律,凡是可能出錯的,最後都會出錯
「Anything that can go wrong will go wrong」

所以:千里迢迢到有名的餐廳點招牌菜 ,期待已久的招牌菜剛好賣完。
最愛的人,不是現在身邊的人。......這些都是剛剛好而已
最可怕的梅菲定律是:你愛的人不但不愛你,而是愛上了你的好朋友。

梅菲定律源起,在1930年美國愛德華茲空軍基地,
進行一項實驗時,其中一個裝置出錯,
負責的工程師梅菲(Edward Murphy)非常生氣,
梅菲向同事抱怨說:「讓這個人去做一件事,
如果有可能搞砸的話,結果他就一定會搞砸。」
結果這句話,在空軍基地裏被迅速間傳開,而且愈傳愈廣,
後來只要有人把事情搞砸了,就會被其他人以此開玩笑,
從此以梅菲(墨菲)定律(Murphy's Law)為名。

沒想到,這句話後來對社會的產生了很大的意義
之後還有人將“梅菲定律”、“帕金森定律”和“彼德原理”
稱為二十世紀西方文化三大發現。

梅菲定律和黑天鵝效應有類似之處,
在意外發生前,都排除沒有可能發生或機會率小的事,
但事實上,只要機率大於零的,就必須假設它有可能會發生。
鐵達尼號的沉船就是一例。


也傳說中的: 沒有最差,只還會有更差的。
在風險管理來說,梅菲定律提醒我們去思考不排除任何可能
若「只要有機會出錯的,無論機會多微小,最後都有可能會出錯」,

所以凡事作最壞的打算,作最好準備,採取多重保險措施,
盡量減低人為出錯造成損失機會,
不能有僥倖的心態,以為出錯機會很小,就應該不會發生。

說了這麼多,既然任何事都有可能會出錯,
在事前除了儘可能地想得周到、用心防呆,運用經驗降低風險
如果真的發生不幸或者損失,就好好樂觀勇敢面對吧。

做對跟沒做對的關鍵,我找到了解答


在面對挑戰時,你第一步會先怎麼作?

很榮幸能在最後的幾個名額前參與了這堂課程,
它是由陶育均老師所帶來的 PDCA 高效工作術,
在這堂課裡,我找到了一些解答。

由於過往在門市的用餐時間不太正常,
加上時不時的宵夜、發懶,我的人生巔峰達到了 78.7 公斤!
這是一個很驚人的數字,
因為我在進公司前只有 58 公斤,
這 20 公斤的落差一直持續困擾著我,
直到了某些事件的發生,我才開始積極面對。
  
減肥期間我的原則很明確,
飲食控制、運動皆得保持著較高頻率,
而這段時間也確實地獲得成效,在四個月內降至 67 公斤,
但這時我的大腿卻跑到受傷了,
運動與飲食計畫也就因此停擺,直至前些時日。

近期我再度思考有關運動這件事,但一直還沒有執行,
直到接觸了 PDCA 高效工作術,
明白了我之前在減肥時,做對跟沒做對的幾個關鍵:
  
1.之前的經驗,做對了明確列出需要克服的困難,
對於減肥來說就是飲食與運動
  
2.之前的經驗,做錯了沒有將目標平均分攤,
並設定每個階段的檢核目標,
總是等到接近完成日時,才把大量的運動壓在短時間內完成,
最終導致了受傷

藉著這次課程的參與經驗,我想先不考慮減重,
單純試著重拾運動的習慣,
我設定了 8 月必須完成 50K 的慢跑目標,
這是一個我從未達成過的數字,乍看之下很難,
但其實把目標均攤後,一天不到 2KM 即可,
且這個距離,只要花費 20 分鐘不到即可完成,
所以門檻就降低很多,也讓人更有意願維持與嘗試看看,

我想這次只要好好的運用 PDCA ,我就能辦得到!


也推薦給大家,如果你有執行總是不確實的困擾,
趕快去跟陶育均老師學習 PDCA,相信對你會有很大的幫助!

18年前就學過的手法,我以為很懂了


本文轉載 學員心得 18年前就學過的手法,我以為很懂了



一.猜猜多久以前就接觸PDCA管理循環?
1.是18年前(2000年)、在大一管理學科目中學習的,
2.研究所的時候,也在活動及相關科目也有接觸到相關觀念,
3.畢業快13年,是做管理功能相關工作,
4.參加過多項認證及管理課程,
也學過不同PDCA的手法
5.運作團隊的年度各項專案及例行目標,也在實踐PDCA…
 怎麼可能還不會?


二.18年後的Eugene老師的高效工作術課程中,
1.將我們自以為很懂的PDCA管理循環,
拆解轉化成更實務化及簡單執行架構,
2.利用PDCA發想流程圖、
在PDCA每個階段建議活用的不同的管制圖表、工具、
貫穿OKR目標與關鍵成果法、…
3.以上課程內容,
 可幫助我們更容易優化日常生活
    及職場的個人、團隊PDCA管理內容。


三.其中課後的好處之一,
讓我隔天到公司馬上用在幾項專案提案;
向經營主管呈報某案的Check檢核及Action行動方案時,
主管也可輕鬆快速看清楚對策的邏輯,並給予支持;
案子具清楚邏輯架構,也好推展到各單位。


四. Eugene老師的課程,
1.除幫助我們用PDCA技術,提高工作效率,
 工作上可輕鬆應用落實。
2.身為教育訓練工作者的我,
 也看到辦訓者滿滿的用心,如:
(1)貼心準備美食:飯店等級的會議茶點、最近想吃的點點心港點...
(2)規劃豐富的啟發學習效果的課程教具…


五.最後,還是要謝謝Eugene老師精心準備的課程,
提供簡單好重複做的PDCA工具方法,
讓我們可提升工作執行的邏輯及戰力。

感謝Eugene老師課程,
參加,就是賺到〜




打開裝載願望罐的開罐器


本文轉載 打開裝載願望罐的開罐器 Florence

下班想進修,又不願一頭栽進超硬課程落草為寇,
想聽一曲悅耳鋼琴小品,而無意駕馭磅礡交響樂,
我想,陶老師「PDCA高效達標術」是個好選擇。

推課好友王誠一醫師上的是全天班,而我上的是短版。
這是一首從八小時濃縮為兩個半小時的小夜曲,
初試啼聲,成果不凡。

時間控管極佳,緊弛有度,
看似硬梆梆的課程不時穿插軟性故事作為調劑,
講解、操作、競賽、發表,井然有序,
實作難度不高,足以讓公開班同學在時間內輕鬆完工,
一曲既終,夜轉深而學員興致不減。

PDCA看起來與工作效率高度相關,
這次課程設計不把它視之為高端祕技,
反倒定位為生活中常見的小工具,
只要遵循它的步驟,
就可能轉變未來,讓自己大大小小夢想成真。

學英文、買房、職涯轉換、參加馬拉松……
學員報告項目五花八門,
老師把它推廣至生活各種面向,
端看學員願不願意成為PDCA的信徒。

我生性憊懶,「高效」、「達標」等精神是學不來的,
但說也奇怪,課程傳授教義之後,返家竟稍事振作,
心想不妨往目標跨出一小步──
這對憊懶的人已是一大步,
足見好課程是有激勵效果。

PDCA是一把開罐器,讓你打開一個個裝載願望的罐頭。

延伸學習:PDCA高效工作術