是否有遇過這樣的情境;身邊有朋友因表現特優被選為楷模
結果請教他為什麼這麼優秀時;他不是不願意分享,
而是自己也講不出來成功訣竅是甚麼。
即便有些績優員工在分享會上滔滔不絕;其他同仁只會說好棒棒
然後不知道怎麼複製其成功經驗成為公司的重要資產。
很多主管站在置高點看全貌,
然這在大多的受眾在地表上遇到的問題經常會不一樣
高階分享的經驗對基層員工卻沒有感覺;沒有依需求找到切入點。
很多企業面齡中高階人才退休潮;請這群屆退人才分享過去經驗時
很多人都無法具體說出自己的寶貴經驗。
的確自萃觀點是不容易的;
有時候要透過客觀的他人或教練引導提問才有辦法找到
然而,不論自萃或他萃,有沒有更有系統性的方法呢?
這些問題,在案例萃取的方法論中,就可以找到解法
秉持著終身學習的態度;5月向Wally老師學習"案例萃取"課程
這知識管理的套路;幫助同仁釐清自己也不清楚的成功原因
分析當時事件發生的來龍去脈,再拆解出成功的套路。
舉例來說;要能萃取出高級精油,需要有三個步驟:
1.植物精油萃取-找案例
2.從花果葉提煉-做萃取
3.得純精油製品-變成品
在這快速變化,大家都想快速獲取資訊的時代
這當中三段各自有其價值;也有各自的關鍵;譬如:
如何萃取出抽象的描述;聚焦在有效的行為
將拆解出來的動作變成他人可複製的流程。
怎麼用STAR重新整理案例。
他萃(向他人萃取)需運用精準提問的技術
(除了Why,How,What以外的BTC 訪談)。
不論自萃或他萃,面對發生過的案例,都有個很重要的復盤技術
這就是將PDCA中Check;檢核在執行Do階段;
看有沒有可以複製成行為模式之處,篩選出有價值和沒價值的動作;
並運用ECRS( 消除 合併 重排 簡化)的手法,讓深度萃取更精準
這階段就會進入到PDCA中A的步驟,建立出好的套路
藉由此次過程,我重新檢視當初快速開發出桌遊的方式
從我當初如何由自創出學習型桌遊,
到將此設計思考套路轉給家人
能讓小兒自己開發出桌遊的方式
透過有效知識萃取的方法,不論工作技巧或生活專長;
都可運用萃取方式來提升團隊;家庭成員整體的能力
清楚知道如何複製自己或身邊人成功的模式,解決隱性知識問題
讓知識萃取/經驗萃取/實踐萃取的核心-成為有價值的影響力
原來萃取案例的訣竅,沒有想像這麼難