球員與教練

有頂尖的技練,有熱情的輔導員
比賽,還是要靠選手自己一步步完成

過去一個月,同時擔任了兩堂課程的學員以及輔導員
這段時間,有非常不同的強烈感受
首先,一場球賽,球員是聚光燈的重點;教練是幕後的推手
球員要透過自己的努力獲得漂亮的成績
教練要透過不同的方法激發出球員潛力
站在學員的立場,我常會想
輔導員這麼客氣的建議,背後想表達的是要我重作嗎
站在輔導員的立場,我常會思考
說出甚麼樣的話才會讓伙伴甘之若飴的接受
自己是學員時,輔導員好心給的建議
我曾經很誠實的回覆:"學長,那個不是我的特色"
自己是輔導員時,觀察輔導員給夥伴細細叮嚀
也聽到了伙伴對自己想法的堅持"但我就是..."

其實,甚麼才是標準答案呢?
每個人有自己想要呈現的,
每個人都有自己的獨特
輔導員是幫助學員,把獨特之處發揮得更好
以經驗、判斷而言,教練通常比選手有更多的客觀立場
教練一定是發自內心為選手好的,
假若教練教球員的招式,選手沒有使用,但最後得分了
不一定是招式不對,只是每個人有自己的得分方法

教練用選手的立場因材施教,用心放在選手上
選手尊重教練的判斷,信任前輩的智慧
結合教練的經驗加上選手的努力表現
就能達到教練和選手合為一體的境界

其次,戰場上的學習才是最好的學習
看了再多的武功祕笈還是無法上場的
我們常說:駕照筆試考滿分和會不會開車是兩回事
甚至,路考過了也不一定就能開好車

記得自我修練,不如找人演練
與其埋頭苦幹,不如多聽多看
而輔導教練,就是最好的角色

這時,準備的策略就是
沒有經驗就要有時間,沒有時間就要有經驗
這是我從福哥憲哥兩位老師身上學到的
所以,教練要幫選手思考比賽的配速,衝刺時刻不能只押在最後
如果沒有充分把握,當然選擇穩穩的進展

在輔導專業簡報過程,除謹遵福哥在簡報上的要求
我將整個輔導時程以專案方式來進行
每天提醒夥伴一些方法或技巧,或刺激或鼓勵夥伴
每周設定檢核點後彈性調整每位的狀況,符合PDCA精神
輔導的夥伴每個人的狀況都不會相同
會有主動積極三天兩頭打電話來討論進度的
也一定有自我意識較強,不易跳脫原有框架的
如果有全力以赴,不斷重鍊打造出驚人表現的選手
就會有經教練關心後仍自我感覺良好不想調整的夥伴

從初期給自己看的夥伴管制表,變成了隨時的關懷
我對每位夥伴選擇了不同的方式,
也觀察出願意歸零的選手能創造出更多的球路
談到每位選手有不同的可塑溫度範圍
如果像塑膠,教練只要在旁邊給與一點點的溫度
塑膠型選手就可以自由的調整到想要的狀態;
如果像金屬,教練要不斷提升到幾千度的高溫
金屬型選手才能慢慢的修正原本被定型的區域
即使大家都知打鐵要陣熱,但要怎麼熱才是關鍵阿
提醒自己,當身分切換選手時
一定要擴大自己的溫度範圍,讓教練容易雕琢
再來,要好好思考:
甚麼樣的人就該選甚麼樣的武器
教練幫選手挑工具;選手自當要將屬性想法讓教練知道

更重要的是
不論站在哪個位置,都要考量聽眾或裁判的角度
不是想怎麼得分都可以的
比賽就有比賽的規則,取得有實質意義的得分
有時會讓自己的信心及價值更加不同
當然
分數只是刺激訓練的獎勵
絕對不是學習最終的目的

扮演不同角色,都要恰如其分

隨時要準備好,更多不同挑戰

面對上台風險的準備

最近有本火紅的書是” 準備40%就衝了”
那是大內高手有豐富內涵,以演講形式呈現的另種境界
然而,一般人上台簡報,準備40%就能上嗎?

以我們上台簡報,難道真的,
現場都不會出問題;聽眾反應完全如預期;設備保證都會理你嗎?
個人認為,如果是很重要的場子,要準備到140%
那就算有40%的風險,意外,狀況發生
也都還可以有100分的呈現

針對風險管理對策,其實就是
先了解有哪些風險,然後面對,降低,轉移,防範他們
所以要先清楚辨識,一般上台簡報可能有的風險有:

A.硬體設備
1)電腦:若有大容量影片,記得關閉非必要常駐程式,
將可能的干擾都要去掉,確保記憶體足夠
檔案務必備份在不同地方(隨身碟,硬碟)
就算電腦發生問題,即時都可有資源
很多重要場合,我都會帶兩台電腦以備不時之需,
就在今年清華大學10*10桌遊教學發表日,
我的兩台電腦就都派上用場了
若使用不是自己電腦,
務必確認比例、字型、位置、動畫、 影片有沒有跑掉
如果有播影影片,更要提早到場地確認,
舉例來說,如果音效沒出來,把麥克風接在喇叭口播聲音,
覺不專業,也無法在影片播放時,講者同時進行說明。
事前的檢查當然是最好的解法

2)場地問題:
有時場地很小被限制住空間,
確認一下環境溫度是否和講者希望的溫度接近
有些場地很大,有點散,
那看一下是否可以調整一下聽眾座位,才不會太冷場
要考慮光線,因現在投影機的流明值都夠亮,
現場建議開燈才不會像看電影,投影幕正上方的燈關閉即可
投影機的畫素及焦距、座位限制是否會有區域讓觀眾看不到,
若都能考慮到無死角的整體呈現,當然是更完美的作法

3)簡報筆:電量、接觸使用順暢度,要按大力還是小力,
避免按簡報筆時手會有預備動作,
最好的方法就是和簡報筆很熟,達到人筆一體的境界
不然以為沒按到,不小心多按乙次,
那來來回回的失誤一定不是講者希望呈現的

4)各種接線
針對不同電腦的各種接線:HDMIVGAMiniHDMI、音源線
都要確認連結,設定,是否鬆脫
有藍芽連結喇叭的,要注意是否會有超時,連結自動關閉功能

B.人本身的風險
1)緊張
模擬真實情境,演練時就拿簡報筆麥克風,練習手感搭配
上台前放鬆深呼吸,試過現場走位,作好充分準備,
絕對可以有助於心情調適
稍大一點的場地可以透過走位增加與聽眾互動,
運用眼神對應,讓聽眾由心感受到講者的誠意
要了解自己在緊張時速度會變快還是放慢後,
事先微微作調整,我觀察大部分的問題都是超時比較多,
所以去蕪存菁就是非常重要的課題

2)聲音問題:
透過聲音的轉換,音調的高低或語速的變化可以讓聽眾更有感覺
麥克風聲音大小要在上場前先試,
如果正式開始時又噗噗的對著麥克風試音,
對聽眾會造成一些聽覺上的影響
練習麥克風拿的角度跟位置不會影響聲音品質,更不要遮到臉。
如果長時間使用,記得檢查一下麥克風的電量以免影響音質呈現

3)個人從內到外,服裝儀容姿態都在上台前對著鏡子檢視過
保持自信的笑容,因為已經作好充份的準備,
上台就好好享受那一刻吧

製造業談的FMEA失效模式分析,
關鍵三招:減少風險衝擊,降低發生機率,提高偵測機制
如果作好140%準備,將所有流程步驟想清楚,作好充份檢查

想必可以將意外降到最低,專心聚焦在真正想要給聽眾的內容了

世大運動畢業表演

參加了一場以世大運動會主題的表演
目不暇給的換場換裝,
穿梭著各類體育活動、啦啦隊、競賽表演,以及穿畢業服的合照
像這樣的畢業表演,相信很多父母首次經歷都會有莫名的悸動

雖大兒幼兒園的畢業典禮辦的很晚
但這樣的感受確讓父母的感動滿滿
看到孩子一路平安成長,溫馨美滿
另我感觸更多的,是另一個現象
犬子認真的表現中,帶著用力記住每個動作的刻痕
雖然表現非常好,
但就是會覺得少那麼一點的不夠自然,沒有完全合而為一
彷彿就是將每個動作按演練演出

孩子還小,未經雕琢,也最純真
他知道為了一個表演,要認真投入,因此會以動作到位作目標
這對我來說就已非常不容易,很以孩子的表現為榮
對父母來說,看孩子的角度,不會有評分,更不會有標準

但同樣情形換作是我們的話呢

從中看到的,是自己的盲點
孩子表情不自然是因為要認真表演用力到每個定位
不夠柔軟的連結是因為在乎有沒有忘記下一個動作
身為大人的我們,在台上的這些現象,就會讓觀眾感覺層次不同

不論在平常簡報、上台發表、會議舉辦、和人分享
都很有可能不小心疏忽了這個而落入了某個自我設限的陷阱

我們常常因為很在乎自身以外的部份,在意他人想法
有時很認真投入的作完了一項任務
忘了沒有把自己投入其中,就無法影響他人
如果因太介意別人眼光,失去了自己
那種不自然其實就是會讓呈現少一塊完整的拼圖

習武者從穩踩步伐,練好出拳踢腿,結合吐納運氣
體能反應乃至拿刀用槍,每個有意義的過程累積
在上場的那刻,不會只打師父教的招式,更不會按照秘笈出拳
所有基本功招式都會靈活發揮,自然內化
這才是大內高手的境界

會陪著孩子從蹲馬步重新開始

多樣的面試技巧

"老公,我明天要面試,該怎麼準備?"
正有千百個問題想要問老婆,
到底是甚麼機會會讓她放棄待這麼久的公司,
該怎麼面對主管對她的恩情時,
老婆接著說"副總說我看人很準,請我明天徵才面試時去看看"

我才笑了出來,利用晚上時間寫了陶式面試大全給老婆
把自己的10招面試變化題型及案例一五一十的分享給她
其中當然包含了以5W1H的基本了解
搭配特質題/說明題/狀況題/專業問/價值題/衝突題/反問題變化
雖說沒有像三十六計那麼複雜,
不過以易經的精神交錯延伸驗證,可以略判面試者的狀況

接著和老婆分享,針對不同工作屬性的人要用不同方式
當初在挑選研發人材時,進行了較多的專業題型以及邏輯性判斷
值得分享的是,在過去徵選PM的過程,我用的是團體面試決策

這是一整個專案的安排
看了上百封履歷中,我挑了25位進行電話訪談
電話訪談過程其實就是電話篩選,直接切入一些意向及誠意問題
挑選了最適合的8位,安排在同一天的下午一起進行面試

下午13:30~14:00是面試者報到填寫資料的時間
我早已安排好整個團隊的夥伴在各處擔任觀察員
默默的記錄著每位面試者的狀況
基於雙方公平對等立場
14:00我先和所有人介紹了公司及此職位的工作狀況,
並為今天的流程作了基本介紹
8位面試者進行分組
然是換有請面試者預先準備的自我介紹,使用投影片
A組輪流說明時,將4台準備好的筆記電腦發給B組四位面試者
請他們同時作整理記錄
在限時的前提下,
我們可同時觀察一組面試者的表達力及另一組人整理記錄的能力

當然,20分鐘後,兩組角色互換。

1500,我們進入了團體問題時間
我設計了8個狀況題,由小組討論後挑人回答,
限時壓力下,我們可觀察大家的抗壓、互動、領導、協商能力
個人認為,PM既然未來要和各部門抗衡,小小面試又算甚麼呢?

過程中,團隊的原成員都可以發問,手上也都有我設計的評分表
讓伙伴共同參與,不但尊重原團隊,也打造更有默契的團體決策

最有趣的時間就是從1540開始
我們團隊四位成員分到四間會議室進行闖關遊戲,
有電腦能力、適性、個別面試、以及影片觀賞討論的分組測驗

我承認準備這樣的面試很瘋狂,但就是樂在其中
找到了適合的人材禁得起面對牛鬼蛇神,恩 各路英雄好漢的挑戰

這樣的面試不適合所有類別
屬挑選高階管理,找新人,專業人材都是要用不同的方式
先前找設計人材,
就是找了很多設計圖及相關樣品,請設計師作逆分析討論

因材設計最適化的挑選,更能經的起未來上戰場的考驗

說出影響力課後感想

每個人都有適合自己的一條路
每個人都有屬於自己的好故事

如果有不適合自己的路,會試著努力嘗試看看嗎
如果有說不出的心理話,願意講出來給別人聽嗎

一直都知道,說故事一直是自己的罩門
看到說出影響力課程決定很勇敢的報名

老婆曾開玩笑的對我說:沒有簡報,你真的有辦法講嗎
熟識的輔導員曾很認真的問我:你為甚麼要報名這堂課
很單純的想調整自己的理性面,加上感性的畫面描述能力
很希望向憲哥學習,卓越的說話表達及傳遞給人的影響力

課程精彩絕倫,學習到太多技巧,甚至意想不到的招式
大家就在歡笑夾雜眼淚中度過了說出影響力課程

恐怖的是,4周後的發表,要對一群專家說出你心中最深層的故事
單純看到要談印象最深刻的一件事
自然想到在20099月,同時經歷婚喪事的那時光
那個月,不但瘦到52公斤,也從此關閉了我的情感開關

演練的這段時間,發現自己都在論述事實,完全沒有寫故事能耐
好不容易完稿了,念完又發現寫的和要用說的用字措詞完全不同

辛苦的輔導員Will, Vicky 即便再忙,
都很有耐心的聽我的故事後給我建議
其實我一直知道,在講故事上有很多問題,衝突也一再發生
情感要放還是收,速度要穩還是要快慢,語調要平還是要高低
話語要明確還是開放,結尾要給答案還是丟問題
很多和過往認知有很大不同

其實,憲哥已經講的很清楚,輔導員也說得很明白
但,我過不了的是自己的心魔,一直質疑自己
是該用自己擅長的表達方式,還是刻意收斂成不熟悉的呈現?

資質駑鈍,時限緊迫下,選擇了最安全,也是最危險的一條路。

演練日,聽到太多感人,振奮,有趣,值得深思的好故事
也驚訝大家的成長與表現,不知道這個月大家到底發生了甚麼事

輪到自己講完後,才發現為了讓台上順順的進展
都專注在注視聽眾的表情,居然把自己的情緒都忘了
下台後感覺昏昏的...

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正常來說,內功深厚的人更能擁有高超的武功,
張無忌就是修習九陽真經,擁有深厚的內功後,
才奠定了學習高深武功的基礎。

如果沒有內功作基礎,使用招式是不夠穩的。
令狐沖雖沒有內力,但因獨孤九劍是無招勝有招中出奇制勝。

話說,師父教的是招式,
弟子修行,絕對不是靠照著招式打就上場阿
在場上失誤,絕對是沒有理由找藉口的

謝謝憲哥;福哥,輔導員很用心的提醒
清楚很多問題沒有調整好
也很開心可以坦承的面對
除了更認識自己,也更讓自己知道
要走的路還很多,有很多可以再精進之處
很高興在這堂課認識這麼多優秀夥伴
可以正視那個已封閉在心中的故事
學習到說出影響力的心法與技法
體驗到好故事的元素
以及,聽到另外19個用生命感動人心的故事
延伸閱讀