面對超乎極限能力的問題,我們可以怎麼辦?

 面對如「海洋垃圾」這種超乎極限能力的問題,我們可以怎麼辦?

面對超乎極限能力的問題時,

我們除了運用「問題分析解決」,尚須加上「影響力」來拆解,

一步步尋求適當的行動策略。


譬如我們知道目前無法直接消除全球海洋垃圾,
仍能思考如何以階段性與可控範圍的方式進行有效行動。

以下為幾個階段的思考邏輯:

🌍 一、重新框架問題:從「無法解決」到「可影響」
全球性的海洋垃圾問題看似巨大且難以解決,
但可透過拆解成具體且可行的子問題來逐步處理。

原始問題:全球海洋垃圾過多且難以消除,可拆解子問題為:

1.如何減少本地化垃圾進入海洋?
2.
如何推動社區參與清理?
3.
如何教育大眾減少一次性塑膠使用?

這樣的分解可以將「全球性問題」轉化為「具體可執行的行動」。


🔵 二、影響圈與關注圈分析 (Circle of Influence)

史蒂芬·柯維的影響圈模型有助於理解應該專注在哪些行動上:

1.關注圈 (Circle of Concern):全球垃圾總量、國際政策、海洋生態危機

2.影響圈 (Circle of Influence):校園或地方社區的垃圾減量倡議

3.控制圈 (Circle of Control):個人減塑行動、參與淨灘活動

✅專注於可控制與可影響的行動,減少對難以控制的環節的無力感。


📊 三、系統性思維拆解 (System Thinking)

海洋垃圾屬於複雜的「系統性問題」,可用系統性思維拆解。

1.  根本原因分析 (5 Whys )

        為什麼海洋垃圾這麼多?

→ 因為人類丟棄大量塑膠垃圾進入河流與海洋。

為什麼人類會丟棄大量垃圾?

→ 因為缺乏適當的廢棄物管理與回收系統。

為什麼缺乏適當的管理?

→ 因為法規執行不嚴格且資源不足。

為什麼法規執行不嚴格?

→ 因為政府與公眾對問題的認知不足。

為什麼認知不足?

→ 因為缺乏系統性的環保教育與宣導。

2.槓桿點 (Leverage Points):

   (1)高效影響點:教育、政策改變、產業轉型
   (2)
低效影響點:單純清理垃圾 (症狀處理)

3.系統回饋回路:

   (1)正向回饋:垃圾減少 → 生態改善 → 更多支持環保行動
   (2)
負向回饋:垃圾增加 → 生態惡化 → 更多資源投入處理


🎯 四、可行的行動方案與策略,針對不同層級的行動策略:

1.   個人層面 (Control Level)
減少使用一次性塑膠 (自備環保杯、餐具)、支持環保產品與品牌

參與淨灘活動、社群與學校層面 (Influence Level)
推動校園「無塑校園計畫」、舉辦環保教育講座與工作坊
組織定期沿岸清潔行動…

2.   政策與企業層面 (Concern Level)
倡導政府立法,如「禁塑政策」、「垃圾徵費」
促進企業落實 ESG(環境、社會與治理)
推動回收經濟,如寶特瓶回收再利用

✅ 關鍵策略:
教育提升意識 → 長期影響
政策與法規推動 → 系統性影響
技術創新與合作 → 促成資源優化


🧠 五、如何面對「無力感」與心理挑戰

當面對難以短期解決的問題時,容易產生「無力感」。

這時可設定具體且可衡量的目標有助於維持行動力:
如:「在一年內完成 5 次校園淨灘活動並減少塑膠使用 30%」

1.慶祝小成果:記錄並分享每一次行動成就。
2.強化團隊合作:透過共同參與,減少孤軍奮戰的感受。
3.尋找正向案例:學習成功案例,如「荷蘭 The Ocean Cleanup 計畫」
4.專注於長期變革:理解環境改善是漸進過程。


✅ 六、總結:如何面對「超乎極限能力」的海洋垃圾問題?

1.重新框架問題:從全球性危機轉化為具體可行的子問題。
2.運用影響圈:專注於個人與可控行動,擴大影響範圍。
3.系統性拆解:釐清根本原因與槓桿點,避免只處理表面問題。
4.行動策略:從個人、社群到政策層面,逐步推動改變。
5.心理應對:透過階段性目標與團隊合作,克服無力感。

「即使改變無法一夕之間完成,

然每一個小行動,都是改變世界的一部分。」

從危機到轉機:學會問題分析與解決的關鍵思維!

週六迎來首次外訓上課,觀望很久的一堂自我提升課程。

上完陶育均老師的《問題分析與解決》課程,
我對如何有效地發現問題、分析問題,
並找到解決方案有了全面且系統化的理解。


這堂課程不僅提升了我的實務技能,
也改變了我看待問題的思維方式,
讓我體會到「危機就是轉機」的真正意義。

「原來我以為的問題,卻最不相關的。」


核心學習內容與收穫

1. 重新定義問題:從現象到本質
課堂上,陶老師展示了一個簡單卻深刻的案例——
如何讓便利貼平整貼合白板,
並引導我們將焦點從表面現象轉移到問題本質。

這讓我領悟到,不應僅僅停留在抱怨或觀察現象,
而應深入思考:

  • 現象的根源是什麼?
  • 我們想要達成的目標是什麼?

透過 5W2H 描述法與連問 5 Why 技巧,
我更清楚問題的本質如何決定解決方案的方向。

2. 工具與方法:化繁為簡的實用技巧
陶老師精心設計了一系列工具與系統化流程,
包括魚骨圖、親和圖、樹狀圖等。

特別是在討論流程改善計畫時,
我首次運用「魚骨圖」呈現出完整的邏輯脈絡,
不僅獲得同事們的認可,
更讓異常討論更高效且富有結構性。

這些工具的實用性,
讓我在工作中更加自信地應對複雜問題。

有些工具到了上完課才真正知道怎麼使用,
以前都學習皮毛,亂用,難怪成效不大。
🤣🤣🤣

3. 改變思維模式:以終為始,從目標出發
課程強調「以終為始」的思維,
啟發我在面對問題時,
不急於尋找答案,而是先清晰定義目標,
再制定決策與對策。

這讓我重新審視過去的工作計畫,
進一步梳理和完善目標與邏輯,
最終讓方案的執行更加聚焦。


4. 提升格局:看問題的高度、深度與效度
陶老師分享的「格局三度」特別啟發人心:

  • **高度:**從全面的視角看待問題,避免用現象解釋現象。
  • **深度:**運用連問 5 Why 探尋問題的本質,找到真正的根因。
  • **效度:**選擇合適的工具和方法,追求最有效的解決方案。

這讓我學會從戰略高度分析問題,
並在制定解決方案時兼顧長短期效果,
真正實現從「應急解決」到「結構化解決」的轉變。


個人心得與啟發

這堂課程不僅是一次知識的學習,
更是一場思維的重塑。

過去我習慣於快速解決表層問題,
而忽略深入分析的過程。

但現在,我學會在工作中設立更明確的目標,
並透過工具與系統化的方法找出根因。

此外,我也計劃將這套方法運用到日常生活中,
無論是解決家庭問題,還是規劃個人目標,
以及新單位的挑戰,都能受益良多。


下一步行動

1. 將課程所學內化到日常工作中:

  • 重新梳理現有新單位面臨的問題,
    運用 5W2H 與魚骨圖分析問題。
  • 在團隊中引入結構化討論工具,
    提升效率與溝通品質。

2. 建立個人問題解決資料庫:

  • 記錄不同案例的分析過程與解決方案,
    逐步優化自己的問題分析能力。

3. 培養問題解決的長期格局:

  • 不斷練習「以終為始」與「追求本質」,
    提升面對複雜問題時的全局視角。



結語

問題分析與解決是一門終生受益的能力。

陶育均老師以實務經驗結合系統化的教學方式,
讓我在短時間內獲得深刻的學習體驗。

我堅信,只要持續運用並精進這套方法,
無論在職場還是生活中,
皆能將每個危機化為成長的轉機!

本文出自 郭俊村


流程改善思路,做好 目標管理

 流程改善思路,做好 目標管理


認真的日子總是過得特別快!

等了一年的 #流程改善 課程結束了 ✔️

 

✒️ 流程改善思路

運用 PDCA,

從 設定目標、訂計劃、

執行中找出問題癥結點,

然後制定改善策略,並再次執行;

確認改善效果,找出 防呆機制……

 

逐步將 SOP 標準化,

將有可能發生的問題 制定管理預防策略。


 

✒️ 流程改善 5 大步驟

✅ 流程規劃

✅ 執行改善

✅ 優化決策

✅ 沙盤推演

✅ 改善效益

 

這次課程從 育均老師的教學

與 Demoday 同學的分享 中,

我發現接下來有許多 流程改善計畫

需要好好擬定了 😚。

 

🌟 這兩年來,我上了育均老師一系列課程,

從 「設計思考敏捷力」、

「專案管理」 到 「流程改善」,

可說是 開了自己的眼界!

 

老師 快節奏 又 不失幽默 的上課方式,

確實幫助我加深印象,

而且還能 輕鬆運用在生活中。

 

一直以來,

工作環境的步調都不算快,

但從 育均老師身上 更感受到

自己的步調簡直像 樹懶 🦥 😂。

 

對我來說,這是 很大的激勵,

所以每當自己 無力、不想動 時,

來上育均老師的課,

總是會再次 電力十足 ⚡️!

 


#以終為始

這堂 #流程改善 課程,

正好讓我回顧這一年,

並為 明年擬定改善策略,

做好 目標管理 🎯!


推薦學習
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