終於以”學員”的身份，參加了陶育均老師的問題分析解決公開班!
稍早公司舉辦內訓，請陶老師來上了3梯次的”設計思考”，
課程中每個環節都有意義，都可呼應到課程的前後安排，
埋了許多” 梗”，引發學員高度學習興趣與投入。
高密度+高強度+高互動+高實作+高思考的課程內容，
從一開始就讓學員能量滿滿直到最後。
過去舉辦了多次課程，如此讓學員燒腦的課，
居然有超過50%的人在課後評鑑中表示”太短了，還想上下去”，
在我的公司實屬罕見。
跟了3梯次的課之後，私下對於老師如何帶領學員”重新定義問題”，
切分出真正應該且可以解決的問題，再尋找解方…的過程印象深刻，
很想學習、讓自己也能擁有這種能力。
在課間休息的交談，陶老師提到了他另一堂代表性的一堂課，
是”問題分析解決”，而在收聽陶老師接受現場直播Q&A時，
利用同樣的問題分析架構，
陶老師對於從未接觸過的產業的問題，結合過去的類似經驗，
給學員深入且不同角度思考的建議，
這些都是將問題分析解決技巧運用到爐火純青的實際案例，
而且還讓我能聽得懂，真的厲害。
於是乎我超級期待地報名了”問題分析解決”公開課。
果然是招牌課! 原來上課的熱力是100%，這次我感受到的是150%，
加上學員又是愛學習，超高積極度、超高投入度，
激盪出了更高程度的火花。
以下來說說身為學員的感受吧~
1.”把問題說到讓別人聽得懂，引起別人的共感" 是挑戰1。
當7位小組成員，彼此背景不同，
在說明各自目前面臨的問題來決定小組要解決哪一個問題時，
許多問題因涉及特殊專業，解釋時多數人聽不懂，而放棄說明。
當問題解釋不清楚時，別人聽不懂時，
大多數人是不是也就放棄溝通跟解決了呢?
還是要換個別人能懂的溝通方法?
(雖然在以”秒”計時的時間壓力下，想這個問題是岔題了，
而這個議題也不是這堂課的主題，
但在現實的狀況中，這確實是個值得深思的大問題!)
2.”重新定義問題，怎麼切出一個真正攸關的問題?" 是挑戰2。
我提出的"人的管理相關問題"獲選，
因為這是每個職場都有的問題，組員間比較能進行討論。
但由於問題範圍太大需要重新定義，在把問題切分聚焦時，
我思考著這個問題的歷史原由與偏見因素，
我就把問題切分在另外的面向，以讓小組能展開討論。
我們跟著課程中的”問題分析解決-系統化四步驟”練習，
根據各自經驗集思廣益，練習了整套流程，
已看到這套流程預期可以達到的效果，
腦袋中思考著: 要趕快找公司內的議題關係人，按照步驟進行討論。
但要如何切出對的問題以及不帶偏見，目前我還沒有把握，
這將是我要克服的關鍵點。
因為惟有問對了問題，才有可能找到對的解決方法。
3.我人生中有幾個長期逃避的個人議題，
可直接套用這套流程來練習，應該會有很多新的發現。
陶老師的課，超適合企業內訓，針對清楚的問題，
一定可以發現之前沒發現的細節，找到有效對策。
這樣的訓練不打高空、完全落地，加上豐富多元的授課手法，
從頭貫徹到尾，對我這個內部講師來說，是很棒的學習標竿。
幾天後的7/17-7/18，公司舉辦了店長訓練，
我們應用了設計思考的流程，
讓店長們寫下如何讓全年度業績達標的行動計劃。
其中曾參加陶老師設計思考訓練的人有60%，
看到大家運用了AEIOU旅程地圖、定義需求、用便利貼創意動腦、
製作敏捷原型，接著在大主管面前自信的進行簡報，
期待2024年，公司的直營店業績能成功達成目標，
這將會是最棒的課程實踐!!
屆時若成功實現，我再跟老師更新這個好消息~
原文出自:Fion