藉由陶老師的問題與分析解決課程中，我深刻體會到，
真正有效地解決問題，不僅在於找到答案，
更在於理解問題的本質。
這也讓我更能理解台積電、鴻海、廣達等一線大廠如何不斷精進，
提出問題、找出方案，並規避後續問題的持續發生。
帶著槌子看世界，誰都是釘子
首先，不要帶著答案去找問題。
這種心態容易讓我們忽略問題的真實面貌，只是尋求印證自己的答案。
真正的問題解決，需要保持開放的態度，客觀地觀察問題的全貌。
還原事情的全貌，找出問題發生的原因比馬上產出解決方案更重要
不要急於找出解決方法，而是先找出問題的根本原因。
只有當我們清楚了解問題的本源，才能制定出有效的解決方案。
我們需要在問題分析過程中，
深入挖掘每個可能的因素，而不是停留在表面現象。
無論基於什麼原因，將可能的理由、故事、關係擺進討論中，
往往會發現被忽視的瓶頸跟問題
是被大家所忽視 或是潛在中影響全面性的節點
利用關聯圖和頭腦風暴的方法，往往能找出問題的真正原因。
這些方法鼓勵團隊成員自由發揮創意，不受限於傳統思維框架，
從多角度分析問題，讓提出問題的人能清楚分辨主因和次要問題。
很多重要的事情未必值得努力做，找出最大公約數才是最重要的方案
魚骨圖和關鍵因素分解法，來找出最值得做的事。
魚骨圖能系統化地將問題分解為各個因素，
幫助我們找出問題的根本原因；
而關鍵因素分解則通過逐步分析和排除，最終確定最值得解決的問題。
這兩種工具結合使用，能讓我們更有針對性地制定解決方案。
系統思考的關鍵，也是跨部門溝通的必要因素
最後，所有問題的解決都決定在控制點。
只有妥善回答控制點的問題，才能確保所有事情都在同一流程上。
我們需要在每個解決方案中設置明確的控制點，
確保這些控制點能有效地監控和調整流程，達到最佳效果。
感謝老師像辦案一樣手把手地操練，
感謝神隊友的一起全心投入 抽絲剝繭
已經開始用於跨部門的溝通中
找出大家的盲區 跟 要先從哪一步開始先走
原文出自 : Lex Chang